Для того, чтобы добавить наводки вручную, перейдите в пункт меню "Инструменты" → "Импорт наводок".
В данном модуле доступно 3 способа загрузки наводок:
- Импорт из текста
- Пакетный импорт из файла
- Автоматический импорт
Условия добавления “наводок” в систему
Для всех "Наводок", кроме "Наводок" из xml-файла PLEKTAN, обязательно наличие текста. Текст "Наводки" анализируется системой на наличие обязательных параметров — тип сделки, тип недвижимости и хотя бы один номер телефона.
Если обязательные параметры указаны корректно, "Наводка" проверяется на наличие дублей в системе.
Проверка наводок и отсеивание дублей
Важным моментом процесса загрузки "Наводок” является отсеивание дублей. Если "Наводка" идентична существующей, она не загружается в систему, в отчете о загрузке будет указана причина "Подобная наводка уже есть в системе" и идентификационный номер (id) существующей "Наводки".
Импорт из текста
Для того чтобы осуществить загрузку из текста необходимо заполнить обязательные поля: "Текст наводки", "Источник информации", "Канал поступления" . Далее нажать на кнопку "Импортировать наводку".
После окончания процесса импорта будет доступна информация о его результатах с указанием идентификационного номера (id) "Наводки".
Пакетный импорт из файла
Файлы для пакетного импорта предоставляются поставщиками "Наводок" из разных городов либо могут быть сформированы самостоятельно (XML-файл или обычный текстовый). Поддерживаются различные форматы, информация о которых указана в каждом блоке.
Для осуществления пакетного импорта необходимо нажать кнопку "Импортировать файлы", из появившегося окна выбрать файл, соответствующий указанному формату. Перед загрузкой файлов "PLEKTAN XML" и "Обычные текстовые файлы" нужно выбрать в выпадающем списке справа от синей кнопки канал поступления.
После окончания импорта будет предоставлен отчет о загрузке , в котором можно просмотреть подробную информацию о результатах импорта, в том числе ознакомиться с причинами, по которым те или иные "Наводки" не были добавлены в систему.
Автоматический импорт
Автоматический импорт доступен с сайта ЦентрИнформ. Для этого вам необходимо получить у них специальную ссылку, по которой будут передаваться объекты. Пропишите ее в системе и нажмите "Сохранить изменения".
Сайт компании и персональный сайт сотрудника
Объявления, которые клиенты подают на сайте компании или персональном сайте сотрудника автоматически добавляются в систему как "Наводки", с указанием канала поступления "Сайт АН" и "Персональный сайт сотрудника" соответственно.
Для "Наводок", поступивших в систему с сайта компании или с персонального сайта агента, предусмотрены системные уведомления о поступлении новой "Наводки".
Когда "Наводка" поступает с сайта компании, системное уведомление получают сотрудники контакт-центра, которые на момент поступления "Наводки" в систему находятся online.
Когда "Наводка" поступает с персонального сайта агента, уведомление получает соответствующий агент.
