Для того чтобы добавить лиды вручную, выберите в меню "Инструменты" - "Импорт лидов".
Доступны следующие способы загрузки лидов:
- Импорт из текста
- Пакетный импорт из файла
Условия добавления лидов в систему
Для всех лидов, кроме лидов из xml-файла PLEKTAN, обязательно наличие текста. Текст лидов анализируется системой на наличие обязательных параметров — тип сделки, тип недвижимости и хотя бы один номер телефона.
Если обязательные параметры указаны корректно, лид проверяется на наличие дублей в системе.
Проверка лидов и отсеивание дублей
Важным моментом процесса загрузки лидов является отсеивание дублей. Если лид идентичен существующему, он не загружается в систему. В отчете о загрузке будет указана причина: "Подобный лид уже есть в системе" с указанием его идентификационного номера (id) в СРМ.
Импорт из текста
Для того чтобы осуществить загрузку из текста, необходимо заполнить обязательные поля: "Текст лида", "Источник информации", "Канал поступления". Далее нажать на кнопку "Импортировать лид".
После окончания процесса импорта будет доступна информация о его результатах с указанием идентификационного номера (id) лида.
Пакетный импорт из файла
Файлы для пакетного импорта предоставляются поставщиками лидов из разных городов либо могут быть сформированы самостоятельно (XML-файл или обычный текстовый). Поддерживаются различные форматы, информация о которых указана в каждом блоке.
Для осуществления пакетного импорта необходимо нажать кнопку "Импортировать файлы", из появившегося окна выбрать файл, соответствующий указанному формату. Перед загрузкой файлов "PLEKTAN XML" и "Обычные текстовые файлы" нужно выбрать в выпадающем списке справа от синей кнопки канал поступления.
После окончания импорта будет предоставлен отчет о загрузке с подробной информацией о результатах импорта, в том числе, причинами по которым те или иные лиды не были добавлены в систему.
Сайт компании и персональный сайт сотрудника
Объявления, которые клиенты подают на сайте компании или персональном сайте сотрудника автоматически добавляются в систему как лиды, с указанием канала поступления "Сайт АН" и "Персональный сайт сотрудника" соответственно.
Для лидов, поступивших в систему с сайта компании или с персонального сайта агента, предусмотрены системные уведомления о поступлении нового лида.
Когда лид поступает с сайта компании, системное уведомление получают сотрудники контакт-центра, которые на момент поступления лида в систему находятся online.
Когда лид поступает с персонального сайта агента, уведомление получает соответствующий агент.
