Импорт лидов

В СРМ существует возможность добавлять Лиды вручную.

Автор Юлія

Обновлено 1 месяц назад

Для того чтобы добавить Лиды вручную, выберите в меню "Инструменты" - "Импорт лидов".

Доступны следующие способы загрузки Лидов:

Импорт из текста
Пакетный импорт из файла

Условия добавления Лидов в систему

Для всех Лидов, кроме Лидов из xml-файла PLEKTAN, обязательно наличие текста. Текст лидов анализируется системой на наличие обязательных параметров — тип сделки, тип недвижимости и хотя бы один номер телефона.

Если хотя бы один из обязательных параметров не указан, "Лид" не добавляется в систему.

Если обязательные параметры указаны корректно, Лид проверяется на наличие дублей в системе.

Проверка Лидов и отсеивание дублей

Важным моментом процесса загрузки Лидов является отсеивание дублей. Если Лид идентичен существующему, он не загружается в систему. В отчете о загрузке будет указана причина: "Подобный Лид уже есть в системе" с указанием его идентификационного номера (id) в СРМ.

Импорт из текста

Для того чтобы осуществить загрузку из текста, необходимо заполнить обязательные поля: "Текст лида", "Источник информации", "Канал поступления". Далее нажать на кнопку "Импортировать лид".

После окончания процесса импорта будет доступна информация о его результатах с указанием идентификационного номера (id) Лида.

Пакетный импорт из файла

Файлы для пакетного импорта предоставляются поставщиками Лидов из разных городов либо могут быть сформированы самостоятельно (XML-файл или обычный текстовый). Поддерживаются различные форматы, информация о которых указана в каждом блоке.

Для осуществления пакетного импорта необходимо нажать кнопку "Импортировать файлы" и в появившемся окне выбрать файл, соответствующий указанному формату. Перед загрузкой файлов "PLEKTAN XML" и "Обычные текстовые файлы" также нужно выбрать в выпадающем списке канал поступления.

После окончания импорта будет предоставлен отчет о загрузке с подробной информацией о результатах импорта, в том числе, причинами по которым те или иные Лиды не были добавлены в систему.

Сайт компании и персональный сайт сотрудника

Объявления, которые клиенты подают на сайте компании или персональном сайте сотрудника автоматически добавляются в систему как Лиды, с указанием канала поступления "Сайт АН" и "Персональный сайт сотрудника" соответственно.

Для Лидов, поступивших в систему с сайта компании или с персонального сайта агента, предусмотрены системные уведомления о поступлении нового Лида.

Если Лид поступает с сайта компании, системное уведомление получают сотрудники контакт-центра, которые на момент поступления Лида в систему находятся online.

Когда Лид поступает с персонального сайта агента, уведомление получает соответствующий агент.

При этом данный Лид участвует в поиске, но параметры и контакты клиента, а также возможность преобразовать Лид в объявление, доступны только агенту-владельцу персонального сайта.

Оцените эту статью