Для того, щоб додати наводку вручну, оберіть в меню "Інструменти" - "Імпорт наводок".
Буде відкрито сторінку де ви можете обрати один з доступних варіантів:
- Імпортувати з тексту
- Пакетний імпорт з файлу
Умови додавання "Наводок" у систему
Для всіх Наводок, крім Наводок з xml-файлу PLEKTAN, обов'язкова наявність тексту. Текст Наводки аналізується системою на наявність обов'язкових параметрів - тип угоди, тип нерухомості та хоча б один номер телефону.
Якщо обов'язкові параметри вказані коректно, "Наводка" перевіряється на наявність дублів у системі.
Перевірка Наводок і відсіювання дублів
Важливим моментом процесу завантаження наведень є відсіювання дублів. Якщо "Наводка" ідентична наявній, її не завантажують у систему. У звіті про завантаження буде вказано причину: "Подібна наводка вже існує" та ідентифікаційний номер (id) наявної "Наводки".
Імпорт із тексту
Для того, щоб здійснити завантаження з тексту, необхідно заповнити обов'язкові поля: "Текст наводки", "Джерело інформації", "Канал надходження". Далі натиснути на кнопку "Імпортувати наводку".
Після закінчення процесу імпорту буде доступна інформація про його результати із зазначенням ідентифікаційного номера (id) "Наводки".
Пакетний імпорт з файлу
Файли для пакетного імпорту надаються постачальниками "Наводок" з різних міст або можуть бути сформовані самостійно (XML-файл або звичайний текстовий). Підтримуються різні формати, інформація про які вказана в кожному блоці.
Для здійснення пакетного імпорту необхідно натиснути кнопку "Імпортувати файли", з вікна, що з'явилося, вибрати файл, який відповідає зазначеному формату. Перед завантаженням файлів "PLEKTAN XML" і "Звичайні текстові файли" потрібно вибрати у випадаючому списку канал надходження.
Після закінчення імпорту буде надано звіт про завантаження з докладною інформацією про результати імпорту, зокрема, причинами, через які ті чи інші "Наводки" не були додані в систему.
Сайт компанії та персональний сайт співробітника
Оголошення, які клієнти подають на сайті компанії або персональному сайті співробітника, автоматично додаються в систему як "Наводки", із зазначенням каналу надходження "Сайт АН" і "Персональний сайт співробітника" відповідно.
Для "Наводок", що надійшли в систему з сайту компанії або з персонального сайту агента, передбачені системні повідомлення про надходження нової "Наводки".
Коли "Наводка" надходить із сайту компанії, системне повідомлення отримують співробітники контакт-центру, які на момент надходження "Наводки" в систему перебувають online.
Коли "Наводка" надходить із персонального сайту агента, повідомлення отримує відповідний агент.
