Імпорт лідів

В СРМ існує можливість додавати Ліди вручну.

Написано Юлія

Оновлено 1 місяць тому

Для того, щоб додати Лід вручну, оберіть в меню "Інструменти" - "Імпортування лідів".

Буде відкрито сторінку де ви можете обрати один з доступних варіантів:

Імпортувати з тексту
Пакетний імпорт з файлу

Умови додавання Лідів у систему

Для всіх Лідів, крім Лідів з xml-файлу PLEKTAN, обов'язкова наявність тексту. Текст Ліда аналізується системою на наявність обов'язкових параметрів - тип угоди, тип нерухомості, ціна та хоча б один номер телефону.

Якщо хоча б один з обов'язкових параметрів не вказано, "Лід" не додається в систему.

Якщо обов'язкові параметри вказані коректно, Лід перевіряється на наявність дублів у системі.

Перевірка Лідів і відсіювання дублів

Важливим моментом процесу завантаження Лідів є відсіювання дублів. Якщо Лід ідентичний наявному, його не завантажують у систему. У звіті про завантаження буде вказано причину: "Подібний Лід вже існує" та ідентифікаційний номер (id) наявного Ліда.

Імпорт із тексту

Для того, щоб здійснити завантаження з тексту, необхідно заповнити обов'язкові поля: "Текст ліда", "Джерело інформації", "Канал надходження". Далі натиснути на кнопку "Імпортувати лід".

Після закінчення процесу імпорту буде доступна інформація про його результати із зазначенням ідентифікаційного номера (id) Ліда.

Пакетний імпорт з файлу

Файли для пакетного імпорту надаються постачальниками Лідів з різних міст або можуть бути сформовані самостійно (XML-файл або звичайний текстовий). Підтримуються різні формати, інформація про які вказана в кожному блоці.

Для здійснення пакетного імпорту необхідно натиснути кнопку "Імпортувати файли" та з вікна, що з'явилося, вибрати файл, який відповідає зазначеному формату. Перед завантаженням файлів "PLEKTAN XML" і "Звичайні текстові файли" потрібно вибрати у випадаючому списку канал надходження.

Після закінчення імпорту буде надано звіт про завантаження з докладною інформацією про результати імпорту, зокрема, причинами, через які ті чи інші Ліди не були додані в систему.

Сайт компанії та персональний сайт співробітника

Оголошення, які клієнти подають на сайті компанії або персональному сайті співробітника, автоматично додаються в систему як Ліди, із зазначенням каналу надходження "Сайт АН" і "Персональний сайт співробітника" відповідно.

Для Лідів, що надійшли в систему з сайту компанії або з персонального сайту агента, передбачені системні повідомлення про надходження нового Ліда.

Коли Лід надходить із сайту компанії, системне повідомлення отримують співробітники контакт-центру, які на момент надходження Ліда в систему перебувають online.

Якщо Лід надходить із персонального сайту агента, повідомлення отримує відповідний агент.

При цьому даний Лід бере участь у пошуку, але параметри та контакти клієнта, а також можливість перетворити Лід на оголошення, доступні тільки агенту-власнику персонального сайту.

Чи була наша стаття корисною?