Оплата счета при заблокированном аккаунте

Как оплатить в системе счет, если аккаунт заблокирован

Автор Юлія

Обновлено 1 месяц назад

В CRM реализован механизм для входа в заблокированный аккаунт для оплаты счета с целью разблокировки компании.

Если компания заблокирована, то вход в систему открыт только для тех сотрудников, которые имеют доступ к модулю "Биллинг".

После входа в аккаунт откроется окно "Восстановление работы компании", в котором будет подробная информация о наличии счета (при этом будет указан его номер, дата выписки, сумма и задолженность), а также его актуальности.

Актуальный счет

Если последний счет был выписан, но не оплачен, то есть по нему есть задолженность, и он еще актуален, то для его оплаты просто нажмите синюю кнопку "Оплатить".

Откроется следующее окно, в котором вы сможете оплатить счет онлайн, выбрав наиболее удобный для себя способ.

После успешной оплаты счета онлайн, для того, чтобы попасть в систему, просто обновите страницу.

Неактуальный счет

Если счет был выписан и не оплачен в месяце его выписки, то есть срок оплаты его истек, он считается неактуальным.

Неактуальный счет оплатить невозможно!

Например, счет от 12.07.24 г. невозможно оплатить в Августе, Сентябре и в дальнейшем.

В таком случае для разблокировки компании нужно будет создать новый счет и оплатить его. Чтобы получить новый счет, нажмите "Создать счет".

При этом сумма к оплате будет состоять из суммы долга по предыдущему счету плюс аванс и коррекция на текущий месяц в соответствии с информацией об активных аккаунтах и модулях на момент блокировки компании.

Откроется окно, в котором нужно подтвердить действие, нажав "Создать счет".

После того как счет будет сформирован, система оповестит об этом соответствующим сообщением. Чтобы перейти к оплате нового счета нажмите "ОК".

Откроется окно "Оплатить счет", в котором вы сможете оплатить счет онлайн и после успешной оплаты войти в CRM, обновив страницу.

Счет не выписан

В случае, когда компания была заблокирована без выписки счета разблокировать ее через описанный выше механизм восстановления доступа - невозможно. Система оповестит вас, что для решения вопроса нужно будет обратиться в службу поддержки.

За дополнительной информацией или разъяснениями по начислениям вы можете обратиться в службу поддержки на любом этапе восстановления работы компании! Выберите наиболее удобный для себя способ связи: телефон, чат, мессенджер или электронная почта.

Оцените эту статью