Оплата рахунку при заблокованому акаунті

Як оплатити в системі рахунок, якщо акаунт заблоковано

Написано Юлія

Оновлено 1 місяць тому

В CRM реалізовано механізм для входу в заблокований акаунт для оплати рахунка з метою розблокування компанії.

Якщо компанія заблокована, то вхід в систему відкрито лише для тих співробітників, які мають доступ до модуля "Білінг".

Після входу в акаунт відкриється вікно "Відновлення роботи компанії", в якому буде детальна інформація про наявність рахунка (при цьому буде зазначено його номер, дату виписки, суму та заборгованість) та його актуальність.

Актуальний рахунок

Якщо останній рахунок був виписаний, але не сплачений, тобто по ньому є заборгованість, і він ще актуальний, то для його оплати просто натисніть синю кнопку "Сплатити".

Буде відкрито наступне вікно, у якому ви зможете сплатити рахунок онлайн, вибравши найбільш зручний для себе спосіб.

Після успішної оплати рахунку онлайн, для того, щоб потрапити в систему, просто оновіть сторінку.

Неактуальний рахунок

Якщо рахунок був виписаний та не сплачений у місяці його виписки, тобто термін сплати його закінчився, він вважається неактуальним.

Неактуальний рахунок сплатити неможливо! Наприклад, рахунок від 12.07.24 р. неможливо оплатити в Серпні, Вересні та надалі.

У такому випадку для розблокування компанії потрібно буде створити новий рахунок та оплатити його. Щоб отримати новий рахунок натисніть "Створити рахунок".

При цьому сума до сплати буде складатися з суми боргу з попереднього рахунку плюс аванс та корекція на поточний місяць відповідно до інформації про активні акаунти та модулі на момент блокування компанії.

Відкриється вікно, в якому потрібно підтвердити дію, натиснувши "Створити рахунок".

Після того як рахунок буде сформовано, система сповістить про це відповідним повідомленням. Щоб перейти до сплати нового рахунку натисніть "ОК".

Буде відкрито вікно "Сплатити рахунок", у якому ви зможете сплатити рахунок онлайн та після успішної оплати увійти в CRM, оновивши сторінку.

Рахунок не виписаний

У разі коли компанію було заблоковано без виписки рахунку розблокувати її через описаний вище механізм відновлення доступу - неможливо. Система сповістить вас про те, що для розв'язання питання потрібно буде звернутися до служби підтримки.

За додатковою інформацією чи роз'ясненнями щодо нарахувань ви можете звернутися до служби підтримки на будь-якому етапі відновлення роботи компанії! Виберіть найзручніший для себе спосіб зв'язку: телефон, чат, месенджер чи електронна пошта.

Чи була наша стаття корисною?