Авторассылка контрпредложений на Viber и Email

Подключение и особенности автоматического информирования клиентов "Куплю"/"Сниму" о контрпредложениях (Viber/Email)

Автор Юлія

Обновлено 1 неделю назад

В объявлениях клиента "Куплю"/"Сниму" есть возможность подключить автоуведомления о новых контрпредложениях на:

электронную почту
Viber
электронную почту и Viber

Подключение

Подключение автоуведомления о новых контрпредложениях доступно как при создании объявления "Куплю"/"Сниму", так и на любом другом этапе работы с объявлением в режиме "Редактирование".

Для активации данной опции в объявлении "Куплю"/"Сниму" в разделе "Системная информация" нажмите на поле "Авторассылка" (по умолчанию она неактивна).

В открывшемся окне настроек авторассылки сначала поставьте галочку в поле "Активировать авторассылку контрпредложений" (без нее остальные поля недоступны для редактирования).

При активации авторассылки галочки в полях "Email", "с адресом" и "с фотографиями" устанавливаются автоматически. Если какой-либо из этих параметров не соответствует вашим критериям фильтрации контробъявлений, уберите соответствующую галочку вручную.

В поле "Отправлять на" проставьте галочки напротив Email и Viber в зависимости от того, куда именно должны поступать предложения клиенту: только на Email, только на Viber, одновременно на Email и Viber.

Прежде чем подключить клиенту авторассылку на Email адрес, убедитесь, что вы внесли нужный Email в карточку вашего клиента.

Перед активацией авторассылки на Viber, проверьте, активен ли Viber на контактном номере телефона клиента.

Если у клиента несколько номеров с Viber, предложения будут отправляться на первый из них в списке.

В поле "Отправлять только" установите, при необходимости, дополнительные фильтры для контрпредложений, отметив галочками варианты "с адресом" и "с фотографиями".

Каждая галочка фильтрует объявления, которые можно отправить в предложениях - присылаются только те контробъявления, которые соответствуют выбранным условиям.

- Отправляются только те контробъявления "Продам"/"Сдам", в которых разрешено показывать адрес (т. е. в объявлениях "Продам"/"Сдам" проставлена галочка в поле «Разрешить отображение объекта на карте»)
- Отправляются контробъявления "Продам"/"Сдам" независимо от наличия в них разрешения показывать адрес. При этом, если: разрешение есть → отправляется объявление с полным адресом, разрешения нет → отправляется объявление только с названием улицы (без номера дома).

Чтобы в предложении не отображался номер дома, не ставьте галочку в поле "Разрешить отображение объекта на карте" в объявлении "Продам"/"Сдам".

Если клиента нужно проинформировать о снижении цены или добавлении медиа к объекту, в поле "Отправлять повторно, если" выберите соответствующие опции: "снизилась цена" или "добавлены медиа".

После установки всех нужных параметров нажмите кнопку "Сохранить"

и авторассылка контрпредложений для клиента будет активирована.

Как работает авторассылка: ключевые моменты

1. Для активации авторассылки обязательно должны быть выполнены все условия одновременно:

установлена отметка в поле "Активировать авторассылку контрпредложений"
выбран хотя бы один канал в поле "Отправлять на" (Email и/или Viber);
в карточке клиента указаны соответствующие контактные данные - email и/или номер с Viber (в зависимости от выбранного канала)
установлен куратор в объявлении "Куплю"/"Сниму", или в контробъявлении "Продам"/"Сдам".

Если хотя бы одно из условий не выполнено, авторассылка не активируется.

2. Отправка предложений фиксируется системой.

Если в объявлении "Куплю"/"Сниму" куратор установлен, предложения отправляются от его имени и с его контактами. Отправителем является куратор объявления "Куплю"/"Сниму", соответственно количество отправлений списывается с его Viber-лимита.
Если в объявлении "Куплю"/"Сниму" нет куратора, но куратор установлен в контробъявлении "Продам"/"Сдам", то предложение поступает от имени куратора объявления "Продам"/"Сдам". Отправителем является куратор объявления "Продам"/"Сдам", соответственно количество отправлений списывается с его Viber-лимита.
В случае отсутствия куратора в обоих объявлениях предложение не отправляется.

Оцените эту статью